রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

h1abc-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ সর্বদা খোলা
h1abc আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সংরক্ষণে আমাদের চারটি মূল অবস্থান

ডেটা নিরাপত্তায় আমরা শুধু কথা বলি না — প্রতিটি স্তরে কার্যকর ব্যবস্থা রাখি। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেনের পর পর্যন্ত আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। কুকি নীতি, ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের সীমা — এই সবকিছু আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে, মোবাইল বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লবিতে ব্রাউজিং সহজ করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — দিনরাত যেকোনো সময় গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা support@h1abc-এ ইমেইল পাঠান। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলেও করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা ডেটা অনুরোধ ফর্ম জমা দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার মনে যা আসতে পারে

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন এনক্রিপ্টেড। এই তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য নয়।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

সীমিত ক্ষেত্রে — শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে, যারা সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। তবে কিছু সেশন কুকি বন্ধ করলে লবিতে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব এবং এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ আপডেট দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ বলে ধরা হবে।